网上看病谨防假医生或医托

编辑：上海九龙男子医院来源：上海性病医院 / 　发布时间：2013-10-07

　　随着微博的流行普及，很多客服开起了微博为病人答疑解难。客服开微博看病，病人拍手叫好。可也有人担心，没见到面，客服能在网上看病吗？万一误诊了，病人权利怎么保障？客服提醒：微博上开处方非法，谨防医托！因为“网络只是一种咨询方式，不能替代就诊。”

　　去年十月，曾报道张江白领流行“百度看病”，即根据网络搜索的资料给自己诊断，然后去医院让客服开方。时隔半年多，随着微博火遍中国大地，“百度看病族”升级成“微博看病族”。同时，也有许多客服开出微博，回答病人疑问。

　　近日，笔者走访一些医院的 “微博客服”。他们共同遵守的一个原则是：在网上只给建议，从不开方。因为缺了客服面对面问诊和实验室检查，很可能导致误诊。

　　上海九龙医院客服指出：严格说来，微博看病是非法，这个看病是指在微博上下诊断结论，并开出处方。《中华人民共和国执业客服法》规定，客服必须在其所注册的执业范围和类别内进行医学诊查和处置。而且卫生部《互联网医疗卫生信息服务管理办法》也规定，医疗卫生信息服务只能提供医疗卫生咨询，不得从事网上诊断和治疗活动。因此，微博上的诊疗行为是不受法律保护的。

　　从客服负责任的角度说，不能微博开方；从病人自我保护的角度说，也不能完全依赖微博看病。否则，如果发生误诊，患者只能自担风险。

　　后，需要提醒网友的是：新浪、搜狐等微博上，含客服、客服、医家等关键词的微博非常多，如果需要咨询客服，好选择通过实名认证的客服，以免碰到假客服或医托。