为进一步加强医院文化内涵建设，提升服务品质，12月26日，我院组织召开服务品质提升沟通会，医务科、护理部、门诊部、急诊科、药剂科、检验科、总务科等窗口科室参加了此次会议。

　　院长对我院近段时间服务品质工作给予了肯定，同时他也对工作提出了三点要求：

　　一、加强内涵建设，进一步转变服务观念，化被动服务为主动服务，多站在患者的角度思考服务。

　　二、加强窗口科室服务工作的PDCA，及时进行自我考核和剖析，不断改进工作。

　　三、加强后勤管理，尤其是保洁管理，需进一步强化院内巡视，发现问题，及时处理，同时保洁人员、勤务人员也要担当起“导医”服务工作，做到有问必答，有难必行，使病人得到满意答复。